修投诉引
据广东省消委会统计,汽车保有量*增长,黄冈市汽修美容技术学校,有关汽车质量和维修的相关消费投诉也随之大幅增加。2010年汽车投诉2179件,同比增长172.03%,位于投诉增幅**位。消费者反映的问题,黄冈市汽修技术培训学校,主要是新车频发质量或性能故障,主要表现为车头或发动机异响、车厢内噪声大、波箱失灵、尾气排放不合格等。 此外,维修猫腻多、私下改装汽车、经销商诚信度低等问题也层出不穷。中山消费者袁先生投诉称,5月购买一台小轿车,汽修,6月提车时发现该汽车有使用过的迹象,如轮胎严重磨损,底盘积有泥土,黄冈市学汽修,里程表上显示公里数为52公里。经销商解释称汽车从江西开到中山,必然会有这些现象。但袁先生认为,如果从江西开到中山,公里数应该是900公里,故不能接受该解释,他要求换车遭拒绝,遂投诉到消委会。后经当地消委会调解,经销商赔偿4000元。
10倍利润很平常?
记者随意联系部分车主,大部分人对维修费用不满意,包括维修站点巧立名目随意收费、收取高额“工时费”、“材料费”等问题。一位做了多年汽车配件的朋友曾向记者谈起维修市场的黑幕,配件的市场价根本不是以成本定价的,而是在成本价基础上乘以一定的系数,并按照相应的地理位置再调整,因此几乎每个地方的配件价格都不一样,这个行业10倍的暴利很平常。
从整车的价格构成来看,零部件要占到70%左右的份额。整车价格的下调,有相当大的比重是通过零部件价格下调来实现的。但2007年的现实情况是,整车价格下调了,而零部件及配件价格依然坚挺,因此,售后利润存在一定程度上的暴利也就成为必然。4S店正是凭借对原厂配件以及检测维修设备专车**等技术壁垒占据市场。
有些项目的里程数(或时间),达到时只需加以润滑即可,如:门扣、节气门及电桩头;而后刹车来令片泵油管则是在1.5万公里实施清洁,之后每1万公里再予以清洁一次;另外气门间隙为每2万公里调整一次。而有些油品和零件是里程数(或时间)一到便需更换的,如:引擎机油在*1千公里时便需更换一次,而后每5千公里再予以更换;机油滤清器一样在1千公里时便更换一次,而后每1万公里再更换一次;变速箱油在1千公里更换一次后,每2万公里再予以更换一次;水箱冷却液在每次定期保养时皆须检查,但每2万公里时便需予以更换;空气滤清器每2万公里更换一次(每5000公里保养厂会帮您做清洁);汽油滤清器每2万公里更换一次;火花塞每1万公里保养厂会予以检查一次,3万公里更换一次;刹车油每4万公里更换一次;发电机皮带及动力转向泵皮带每5万公里更换一次;正时皮带每7万公里更换一次。